När vi pratar om nyckeltal i företagssammanhang, tänker vi nog oftast på de ekonomiska och finansiella nyckeltalen. De som går att räkna fram från resultat- och balansräkning och som på olika sätt speglar företagets ekonomiska förmåga och kapacitet. Dessa nyckeltal är i många avseende mycket användbara i sitt rätta sammanhang, men eftersom de baserade på historik ger de ingen tydlig bild av läget här och nu.
Som företagare/ägare behöver man ha löpande tillgång till data som speglar hur verksamheten ser ut just här och nu. Denna typ av data benämns ibland också som nyckeltal eller KPI(Key Perfomance Indexes) och det är dessa data, som vi vill kalla verksamhetsmått, vi fokusera på i denna veckas inlägg.
Till skillnad från de ekonomiska nyckeltalen finns inga färdiga formler som alla kan använda. Istället måste varje företag identifiera vilka data man behöver för att rätt och löpande identifiera hur verksamheten utvecklas för stunden. Visserligen finns det i de flesta branscher vissa karakteristiska inslag som går mycket bra att använda i det enskilda företaget, men i slutändan måste det enskilda företaget själv göra läxan.
Så hur gör man då? Till en början måste man identifiera vad som i grunden så att säga driver affären i mitt företag. Låt oss ta några exempel. Inom bilhandeln vet de flesta idag att verkstad och eftermarknad är de mest lönsamma delarna. Men för att få kunder till verkstad och eftermarknad måste man sälja bilar. Alltså kan antalet sålda bilar vara ett användbart verksamhetsmått. Inom konsult- och juristbranscherna är det vanligt att man följer upp hur mycket av den tillgängliga arbetstiden som går att debitera kund. Verksamhetsmåttet ”debiteringsgrad” ger då en bra bild över om den aktuella försäljningen täcker de huvudsakliga kostnaderna. På detta sätt blir verksamhetsmåtten ett bra komplement till de ekonomiska nyckeltalen och som företagare/ägare är det viktigast att fokusera på verksamhetsmåtten i det dagliga arbetet. De är också mycket användbara när det gäller att kommunicera mål och förväntningar till personal och i verksamhetsuppföljningen.
Vi kan nu sammanfatta resonemanget i följande råd
- Identifiera de parametrar som driver affären i just ditt företag
- Begränsa omfattningen till bara några få men tydliga parametrar – det går inte att fokusera på allt
- Utforma enkla, snabba och lättförståeliga rutiner för löpande insamling av data och presentation av utfall.
Till sist vårt stående råd – ta hjälp av externa rådgivare. De kan också inom detta område bidra med värdefull input. Vi hjälper dig gärna.
www.ownership4.com