Suck. Du har precis insett att kunden inte har betalt den här gången heller. Trots samtalet där det lovades att pengarna skulle komma nu. Sena betalningar är en kritisk punkt för alla företagare. Det är ingen tvekan om att sena betalningar ställer till det för fler än den enskilde företagaren. I en undersökning som Intrum har gjort uppger tre av tio företagare att sena betalningar är ett hinder för deras tillväxt. Och en av fyra säger att det till och med hotar företagets överlevnad. Små- och mellanstora företag pressas av långa betalningstider när storföretagen prioriterar sina egna kassaflöden.
Måste man då som företagare acceptera detta? Nej givetvis inte och det finns vissa åtgärder som man kan göra för att minimera antalet dåliga betalare och de skador de ger Ditt företag. Problemet med sena/dåliga betalare har två sidor. Den först handlar om åtgärder för att förebygga och undvika att man gör affärer med den här typen av kunder. Den andra handlar om åtgärder Du kan och bör ta till när Du sitter där med kundfordringar som förfallit till betalning.
Låt oss börja med det förebyggande arbetet. Ta för vana att ta kreditupplysning på nya kunder innan Du går in i en affärsförbindelse. Det finns flera företag som tillhandahåller den här typen av information och kostnaden är mycket blygsamma – några hundralappar bara. En billig försäkring alltså. Är upplysningen OK blir det sällan problem med sena betalningar. Finns det frågetecken däremot skall Du inte tveka att ställa frågor till kunden och skaffa så mycket underlag för Din slutliga bedömning som Du kan. Nu behöver Du inte avstå från affärer även om kreditupplysningen inte är OK, anpassa affärsvillkoren istället. I sådana fall kan Du begära förskottsbetalning av hela eller delar av beloppet. Eller att begära en garanti från kunden i form av en betalningsgaranti utställd av kundens bank. Kan kunden leverera en sådan är det ett tydligt bevis på att kunden är kreditvärdig.
Vad gör Du då om kunderna inte betalar i tid? Det enklaste och bästa är att anlita ett seriöst inkasso-företag och låt dem ta hand om hela processen med kundfordringar som förfallit till betalning. De har effektiva rutiner och juridisk kompetens att snabbt och lagligt hantera betalningspåminnelser, inkassokrav och eventuella betalningsförelägganden med mera. Du slipper då också själv konfrontera de här kunderna i den här typen av tråkiga och påfrestande frågor.
Nu kanske Du invänder att det kan vara både kritiskt och känsligt att ta kreditupplysningar och senare kanske skicka kunder till inkassoföretag. Vår erfarenhet är att den här känslan ofta överdrivs av företagare. Att agera strikt och handfast både vad gäller att bevilja kunder kredit och att hantera sena/dåliga betalare ger istället ett professionellt intryck som också skapar respekt, som gör kunderna mer angelägna att fullfölja affärsavtal och sköta sina betalningar.
Vi är medvetna om att det inte är helt enkelt att införa de strikta rutiner vi föreslår och att det i varje enskilt företag finns en hel del frågor att diskutera och reda ut. Tveka då inte att ta hjälp av externa rådgivare som har kompetens och erfarenhet inom det här området. Vi hjälper Dig gärna.
www.ownership4.com