Är ni ett grossistföretag eller ett webhandelsföretag? Frågan ställde vi häromdagen till en av våra kunder. Bakgrunden är kort följande. Vår kund startade sin verksamhet för drygt 2 år sedan som ett renodlat webhandelsföretag med konsumentinriktning. Idag har de fått tillgång till ett antal exklusiva agenturer som skapat möjlighet att bygga upp en grossistverksamhet. Att driva den typen av verksamhet kräver helt andra förutsättningar och rutiner i företaget jämfört med de som webhandeln kräver. När vi så diskuterade affärsmodeller, marknadsbearbetning, lagerhantering med mera, dök den här frågan upp hos oss. ”Hur ser ni er själva och hur vill du att ditt företag skall uppfattas av marknaden, kunder och leverantörer?” Svaret från vår kund blev att ”…ja idag är vi ett webhandelsföretag som även skall bli ett grossistföretag.” Och detta är just vitsen med att då och då ställa sig den här frågan som företagare/ägare. Hur uppfattar vi oss själva och hur vill vi bli uppfattade?
Förutsättningarna för företagande ändras ständigt och snabbt, inte minst utifrån den snabba tekniska utvecklingen. Det som styrde mitt företags förutsättningar igår gäller inte idag och imorgon väntar nya utmaningar. Därför är det nödvändigt att då och då stanna upp och ställa sig frågan ”Hur vill vi uppfattas?”.
Låt oss ta ett annat mer välkänt exempel. H&M är de en butikskedja eller ett webhandelsföretag? För de flesta är nog svaret att de är en butikskedja. Samtidigt gör allt fler konsumenter sina inköp via näthandel och söker sig då till företag som profilerat sig mot marknaden som webhandelsföretag. Uppfattar då marknaden H&M som i första hand en butikskedja uppstår vissa imageproblem. Lika viktig är också frågan hur H&M uppfattar sig själva, vilket starkt påverkar hur man tar sig an imageproblemen som uppstår då den egna uppfattningen inte överensstämmer med marknadens uppfattning
Att snabbt anpassa sitt företag och dess verksamhet till ständigt nya förutsättningar kräver alltså att man mer eller mindre ständigt omprövar verksamheten, organisationen och rutinerna. Gå ”all-in” tankemässigt vad krävs för att bli till exempel grossist, hur tänker en grossist, hur kan den affärsmodellen se ut och, viktigast, kan den på ett bra sätt kombineras med redan etablerad och fungerande verksamhet? Det handlar oftast inte om antingen eller utan både och. H&M kan säkert kombinera butikshandel med handel via nätet men förmodligen behöver de först uppfatta sig själva som ett webhandelsföretag för att sedan kunna utveckla sin profil i den riktningen. För att till sist uppfattas som en butikskedja OCH webhandelsföretag.
Som alltid när det gäller den här typen av frågor och processer är det mest konstruktivt och produktivt att ta in intryck och synpunkter från utomstående som kan bidra med nya frågeställningar och perspektiv. Vi hjälper dig gärna med detta och ställer vår bred aoch mångåriga erfarenhet och kompetens till förfogande.
www.ownership4.com